• Todos os produtos da Dermofórmulas são elaborados com o que há de mais moderno na preparação de medicamentos manipulados.
ATENDIMENTO:

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Trocas e Devoluções

Dermoformulas - Farmacia de manipulacao curitiba

Para realizar a troca em casos de imprevistos como inconformidade ou defeito do produto, o cliente deverá comunicar a DERMOFORMULAS através do e-mail: [email protected]//


Solicitamos que o cliente faça uma averiguação minuciosa do produto no momento do recebimento. Caso o produto não esteja de acordo com as características descritas na hora da compra, ou se por ventura apresente algum defeito, a DERMOFORMULAS irá conceder ao cliente o direito de devolução/reembolso ou troca do produto. Para realização deste pedido o produto deverá estar com o lacre intacto e sem indicio de uso. Para solicitar o direito de devolução ou troca entre em contato com nossa central. OBS: Mercadorias enviadas a nossa central sem previa comunicação através do e-mail [email protected]// não serão aceitas.


-O pedido de devolução ou troca poderá ser feito até sete dias após o recebimento do produto.
-Não apresentar violação do lacre original ou indicio de utilização do produto.

Produtos que apresentem características de violação ou indicio de uso não serão aceitos pela DERMOFORMULAS e serão encaminhados para o cliente novamente, gerando cobrança do frete.


A DERMOFORMULAS não se responsabilizará por devoluções diante do não cumprimento deste termo.

Procedimento:
Assim que o cliente notificar o pedido de devolução ou troca através do e-mail [email protected]// , o mesmo será instruído a remeter o produto para nossa central. Não serão aceitos pedidos após o prazo de sete dias

O produto devolvido à nossa central será analisado de acordo com a solicitação de cada cliente. Se o produto for entregue de acordo com as normativas previstas neste termo, o cliente será reembolsado ou terá o direito de optar por outro produto.

Casos de reembolso poderão ser realizados através de estorno ou deposito em conta bancaria do titular da compra. (O método será definido pela DERMOFORMULAS e o processo será detalhado no atendimento)
OBS: O Reembolso é equivalente ao valor do produto, ou seja, não contempla o valor do frete.


A DERMOFORMULAS poderá realizar o reembolso do valor em demais situações:
-Falha na entrega por parte do entregador
-Falha de processos internos
-Demais fatores que impossibilitem a entrega do produto. Neste caso, o produto retornará para a nossa central resultando no reembolso do cliente por parte da DERMOFORMULAS .
-Caso exista a concretização de compras de produtos esgotados em nosso estoque.
OBS: Em todos os casos o cliente será comunicado entecipadamente.


Matriz

  • Rua Anita Garibaldi, 2858 Ahú - Curitiba/PR

  • Horario de Atendimento:
    Segunda-feira à sexta-feira 8:00 - 18:30
    Sábado 8:00 - 12:00

Filial

  • Av. Mal Floriano Peixoto, 7887 Boqueirão - Curitiba/PR
E-mail: contato@dermoformulas.com.br

Dermofórmulas Farmácia de Manipulação Ltda. CNPJ: 04.290.265/0001-22
AF: 1.08938.1 M/S
AFE: 7.17891.8 M/S
Licença Sanitária: 02.203/2015
Certidão de Regularidade: 14629
Farmacêutico (a) Responsável: FERNANDA KAYSA BIANCHINI CRF - PR 16658 | AUDEMIR ALVES DA ROCHA CRF - PR 23016

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